Com carga horária total de 60 horas-aula, o curso é estruturado em quatro módulos de 15 horas cada, com certificação emitida pela EGPCE
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGPCE), iniciou nesta segunda-feira (04) o Curso de Gestão em Ouvidoria 2026. A capacitação é ofertada na modalidade online, com aulas síncronas, e integra as ações de fortalecimento da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual.
Com carga horária total de 60 horas-aula, o curso é estruturado em quatro módulos de 15 horas cada, com certificação emitida pela EGPCE. A formação tem como objetivo capacitar os agentes de ouvidoria para atuarem de forma estratégica, reconhecendo a ouvidoria como um importante instrumento de gestão pública e de promoção da cidadania.
O conteúdo programático aborda temas essenciais para o aprimoramento das atividades de ouvidoria e as aulas são ministradas por auditores de controle interno que atuam na Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, garantindo uma abordagem prática e alinhada às diretrizes institucionais.
Confira a programação do curso
Módulo I – Ouvidoria como Instrumento de Cidadania
Instrutor: Samuel Colares
04 a 18 de maio | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo II – Ouvidoria como Instrumento de Gestão
Instrutora: Maria Silva
18 a 22 de maio | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo III – Padronização e Gestão do Processo de Ouvidoria
Instrutor: Maria Silva
08 a 12 de junho | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo IV – Ética e Ouvidoria
Instrutora: Samuel Colares
22 a 26 de junho | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
A iniciativa reafirma o compromisso da CGE com a qualificação dos servidores públicos e com o fortalecimento da cultura de escuta e participação cidadã no Estado do Ceará
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